株式会社
エランツ・ミュージック
EllansMusic.ltd
SetagayaCity, Tokyo Japan
【お問い合わせ】
info@ellansmusic.co.jp
よくあるご質問をまとめました。その他のお問い合わせもお気軽にどうぞ。
どこで買えますか？
STORESオンラインショップでの販売。
https://caramelsguitarkitche.stores.jp
For OVERSEAS
https://cgkguitaroversea.stores.jp
お取り扱い店舗：
全国の店舗案内→カテゴリー「SHOP」をご覧ください。
試奏はできますか？
現在、全国の楽器屋さんにて試奏可能です。
まだまだ限られた地域ではございますが、お近くの楽器屋さんにお立ち寄りください。
（カテゴリーの「SHOP」をご覧ください)
また、在庫によっては都内にて試奏可能です。お問い合わせをいただき、こちらのスケジュールと相談の上、お互いのスケジュールが合えばOK。限られた条件でご迷惑をおかけしますが、お気軽にお問い合わせください。また、YOUTUBEでも試奏映像をUPしてますので、ご参考になさってください。オフィシャルYOUTUBE
支払い方法は？
現在、STORES.JPとデジマートにおいて・クレジットカード各種・コンビニ決済・翌月後払い・PayPal・銀行振込・キャリア決済・楽天ペイがご利用可能となっております。
納期は？
１つ１つハンドメイドのため、基本ご入金いただいてから３ヶ月をいただいております。混み具合により前後いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
アフターケアは？
新品のギターですので、ネック調整などが必要になることがございます。ご購入から６ヶ月以内にネック調整費用(片道送料のみお客様負担)を無料で承ります。またお客様の過失以外の修理についても６ヶ月以内であれば同様です。お客様の過失以外の初期不良に関しましては送料往復負担、修理費無料で交換または修理いたします。(詳細はオンラインショップの特定商取引法をごらんください）
ハードケースは付きますか？
販売価格はハードケース込み(機種によりソフトケース込み）の価格です。なお、ハードケース不要の場合は無しにすることが可能ですが価格は同じになりますのであらかじめご了承ください。V3シリーズのみハードケースは別売りとなります。
左利きもできますか？
可能です。ご注文前に必ずお伝えください。左利き用のパーツは値段が少し高いため、タイプによって1〜3万追加料金をいただきます。何もお伝えいただかない場合は右利きのギターとなります。
そのほかのお問い合わせはこちらまで
info@ellansmusic.co.jp